La ce întrebări poate răspunde?
Clientul poate întreba despre program, adresă, servicii sau prețuri. Agentul folosește informațiile configurate pentru organizație și păstrează contextul conversației pentru întrebările care urmează.
Răspunsurile informative depind de conținutul introdus în panou. Dacă prețul unui serviciu se stabilește numai după o evaluare, descrierea trebuie să spună acest lucru. Agentul nu ar trebui să transforme un preț orientativ într-o ofertă fermă.
Poate face programări în scris?
Da, dacă integrarea ModActiv Agenda este activă. Clientul spune serviciul și perioada dorită, agentul verifică disponibilitatea și cere detaliile necesare. Programarea, mutarea sau anularea se execută prin calendarul conectat.
Telefonul și WhatsApp folosesc aceeași sursă pentru programări. Nu este necesar să întreții manual două calendare, câte unul pentru fiecare canal.
Cum se activează canalul?
Din panou, la Conexiuni. Pentru WhatsApp alegi numărul firmei din aplicația WhatsApp Business, care rămâne activă pe telefon, sau numărul primit de la ModActiv pentru apeluri. Messenger și Instagram se conectează cu contul de Facebook care administrează pagina firmei; Instagram trebuie să fie un cont profesional legat de pagină.
Canalul și creditul disponibil pot fi urmărite din panou. Integrarea descrisă aici este pentru conversații cu clienții; nu implică o funcție de campanii sau trimitere nelimitată de mesaje nesolicitate.
Cum estimezi costul?
Un răspuns AI costă estimativ aproximativ 0,06 RON la nivelul AI de bază, separat de abonamentul VoiceAI de 99 RON pe lună. Costul real se calculează după consumul fiecărui răspuns: primul mesaj dintr-o conversație și pașii unei programări costă mai mult decât un răspuns scurt, iar nivelurile AI superioare costă mai mult. De exemplu, 500 de răspunsuri AI înseamnă aproximativ 30 RON de consum la nivelul de bază. Se numără răspunsurile agentului, nu persoanele care au scris.
Pentru configurația aleasă, confirmă la activare eventualele costuri externe sau mesaje template Meta. Calculatorul VoiceAI arată componentele publicate ale produsului, nu o ofertă pentru toate serviciile terțe.